Інфлюенсер-маркетинг став невід’ємною частиною стратегій багатьох брендів, адже здатність впливати на думки і поведінку споживачів робить його потужним інструментом. Однак просто запустити кампанію за участю популярних інфлюенсерів недостатньо — потрібно чітко вимірювати її ефективність, щоб переконатися, що інвестиції приносять бажаний результат. Для цього необхідно враховувати різноманітні метрики, що дають можливість не лише оцінити результат, а й зробити кампанію ще більш ефективною.
Для початку варто розібратися, які ж метрики є найбільш важливими для аналізу ефективності інфлюенсер-кампаній.
Охоплення та покази.
Одним з найперших показників, на який звертають увагу при аналізі кампаній з інфлюенсерами, є охоплення — кількість людей, які побачили контент. Цей параметр важливий, оскільки показує, наскільки широко було розповсюджене повідомлення. Проте варто пам’ятати, що лише охоплення не дає повного уявлення про ефективність кампанії, адже важливо, скільки людей взаємодіяло з контентом.
Залучення та взаємодія.
Ще одним важливим аспектом є кількість взаємодій: лайків, коментарів, репостів тощо. Але не менш важливо звертати увагу на якість цих взаємодій. Справжній інтерес до бренду зазвичай виявляється не лише через просте натискання “лайк”, а через активні коментарі, обговорення або навіть репости. Це дає більш точне уявлення про залучення та емоційний відгук аудиторії.
Конверсія.
Найбільш важливою метою будь-якої маркетингової кампанії є досягнення певних бізнес-результатів, таких як підписки, продажі чи інші цілі. Вимірюючи конверсії — реальні дії, які були вчинені завдяки кампанії — бренди можуть оцінити, наскільки успішною була інфлюенс-капанія в контексті комерційних результатів.
Використання інструментів для вимірювання ефективності
Для того, щоб точніше виміряти ефективність кампанії та розуміти, які саме показники варто покращувати, маркетологи використовують спеціальні інструменти.
Google Analytics.
Цей інструмент дає змогу оцінити, скільки трафіку було отримано від кампанії, і які саме дії здійснили користувачі, перейшовши на сайт через посилання в контенті інфлюенсера. Google Analytics допомагає відстежувати ефективність кампанії в реальному часі, зокрема бачити, скільки користувачів відвідали сайт, скільки часу провели на сторінках та скільки з них зробили покупку.
Social Media Analytics.
Платформи як Instagram, TikTok, YouTube мають вбудовані аналітичні інструменти, які надають статистику про охоплення, взаємодії, демографію аудиторії та інші важливі показники. Завдяки цьому маркетологи можуть порівнювати, який контент дає кращі результати, а також коригувати стратегії в реальному часі.
CRM-системи.
Багато брендів використовують CRM-системи для відстеження дій клієнтів після того, як вони прийшли на сайт. Ці системи дозволяють визначити, скільки клієнтів, яких привели інфлюенсери, стали постійними покупцями або здійснили повторні покупки.
Як оцінити кампанію в залежності від її цілей
Ефективність інфлюенсер-кампанії повинна оцінюватися не лише через кількість переглядів, лайків або коментарів. Важливо, щоб аналіз відповідно корелювався з цілями кампанії.
Якщо мета кампанії — підвищити впізнаваність бренду, тоді акцент робиться на охоплення та загальні взаємодії. У такому випадку важливо побачити, наскільки швидко бренд потрапив до уваги цільової аудиторії.
Якщо кампанія орієнтована на взаємодію з клієнтами, тоді важливо стежити за активністю аудиторії. Коментарі, реакції на пости та залучення до діалогу будуть ключовими показниками.
Якщо основною метою є збільшення продажів або підписок, то головними метриками будуть конверсії — кількість покупок або оформлених підписок, здійснених після перегляду контенту.
Підсумки та рекомендації
Вимірювання ефективності інфлюенсер-кампаній є складним, багатогранним процесом, який вимагає уважного аналізу численних показників. Маркетологи повинні використовувати комбіновану стратегію, яка включає в себе різні метрики та інструменти для збору даних. Це дозволяє зробити оцінку кампанії більш точною, виявити сильні та слабкі сторони і, зрештою, оптимізувати стратегії для досягнення кращих результатів.